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課程背景

        該銀行是國(guó)家法定金融機(jī)構(gòu)，下轄1個(gè)營(yíng)業(yè)部、2家分行(石家莊、天津)、各級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)39家，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)。截至 2015年5月末，全行資產(chǎn)總額750億元，存款余額突破500億元。該銀行已初步形成一家可以為客戶提供綜合型、多元化、一站式金融服務(wù)的區(qū)域城市商業(yè)銀行。但在日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銀行的服務(wù)工作對(duì)員工的綜合素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求。誰(shuí)能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。所以提高銀行員工的整體服務(wù)水平勢(shì)在必行。

漢邦講師介紹

天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司資深講師

國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

亞太瑜伽教育協(xié)會(huì)瑜伽導(dǎo)師

中國(guó)銀行、建設(shè)銀行 特聘講師

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班特聘講師

北京海淀大講堂、二商大講堂特約講師

人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家

        孫老師擁有十五年服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任索菲特國(guó)際飯店培訓(xùn)部主管、香格里拉大酒店培訓(xùn)部經(jīng)理、哈慈集團(tuán)銷售總公司培訓(xùn)主管、如煙集團(tuán)話購(gòu)中心培訓(xùn)總監(jiān)、中科院大連化學(xué)物理研究所咨詢顧問(wèn)、中科院西北高原生物研究所咨詢顧問(wèn)、北京優(yōu)案智匯商務(wù)發(fā)展有限公司培訓(xùn)總監(jiān)等，對(duì)于多個(gè)企業(yè)進(jìn)行具體實(shí)施和培訓(xùn)咨詢，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

        多年咨詢培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)中國(guó)企業(yè)通過(guò)自身的實(shí)踐，逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓(xùn)風(fēng)格。曾為多家企事業(yè)單位提供過(guò)咨詢培訓(xùn)服務(wù)工作，其具有針對(duì)性的、實(shí)戰(zhàn)性的咨詢培訓(xùn)方案和針對(duì)企業(yè)管理的獨(dú)到見(jiàn)解得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可和贊譽(yù)。

課程內(nèi)容

        課程內(nèi)容采用講授+小組討論的模式，講師除講授銀行商務(wù)禮儀知識(shí)外，還組織學(xué)員運(yùn)用本次課程中學(xué)習(xí)的方法，挖掘各自在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題并進(jìn)行分析、解決，并對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題進(jìn)行一一點(diǎn)評(píng)。

課程特色

        本次課程除知識(shí)的講授外，重點(diǎn)結(jié)合學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析，以解決員工實(shí)際工作中禮儀的運(yùn)用。強(qiáng)化本次課程的學(xué)習(xí)效果。

學(xué)員評(píng)價(jià)

綜合評(píng)分：9.70分

※解決很多想不通的問(wèn)題，很好的課程

※聽(tīng)課效果很好，希望以后有更佳深入的學(xué)習(xí) 

※培訓(xùn)內(nèi)容生動(dòng)，有益于日常生活工作禮儀的提高 

※很好，老師很棒 

※可以再多互動(dòng)些。 

※以后多參加此類課程 

※非常好，希望以后能有更多此類培訓(xùn)

項(xiàng)目總結(jié)

        “銀行商務(wù)禮儀”本課程共計(jì)一天，擔(dān)任此次課程的主講老師是授課經(jīng)驗(yàn)豐富的孫老師，孫老師多年從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與咨詢工作，服務(wù)過(guò)上百家企業(yè)，有著豐富的授課經(jīng)驗(yàn)。

        開(kāi)課前近兩周的時(shí)間，漢邦對(duì)所有學(xué)員進(jìn)行了線上培訓(xùn)需求調(diào)研，結(jié)合銀行的反饋，為本次課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)提供大量真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確的需求數(shù)據(jù)。在此次課程中孫老師將銀行案例與課程相結(jié)合，豐富的活動(dòng)讓學(xué)員在課程中感受到所學(xué)知識(shí)更貼合他們的日常工作。

        課程的順利進(jìn)行離不開(kāi)各方面的支持與配合，感謝主辦方的專業(yè)配合以及嚴(yán)格把控、感謝學(xué)員的認(rèn)真態(tài)度以及辛勞付出?；谝陨弦蛩夭拍苁刮覀?cè)谟邢薜囊惶鞎r(shí)間里順利完成課程的講授。期待學(xué)員在日后工作中將課程中所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際管理中，與此同時(shí)，漢邦也會(huì)不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取每一次的培訓(xùn)都會(huì)有更好的提升，完善出我們專業(yè)的、高效的、貼合客戶實(shí)際需求的精品課程。