和不同性格客戶打交道
【課程背景】
在與顧客溝通的過(guò)程中,隨著談話主題的展開(kāi),潛在顧客會(huì)出現(xiàn)各種心理變化,但他們會(huì)直接說(shuō)出來(lái),或者說(shuō)了也言不由衷,如果你不仔細(xì)揣摩,就很難明白對(duì)方的真正心思。因此,要了解顧客的真實(shí)想法和需求,就要善于觀察對(duì)方并對(duì)其性格及背景做出適當(dāng)?shù)姆治?,針?duì)顧客的性格特點(diǎn)和背景來(lái)調(diào)整自己的溝通方式,知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
【培訓(xùn)方式】
案例分析為主、互動(dòng)型強(qiáng)、情景模擬。
【課程對(duì)象】
所有銷售序列的人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】
一天(6小時(shí))
【課程大綱】
(詳情請(qǐng)與漢邦課程顧問(wèn)聯(lián)系)