天津某水業(yè)公司《因人而異的客戶服務(wù)智慧》課程圓滿結(jié)束
在服務(wù)產(chǎn)品日漸趨同、市場競爭日益激烈的今天,服務(wù)型企業(yè)倍感生存和發(fā)展的壓力。如何提供差異化和精細(xì)化的服務(wù)以求得市場的肯定?考驗著經(jīng)營者的管理智慧和企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。尤其是一線服務(wù)人員,是否能根據(jù)客戶的需求,提供因人而異的服務(wù),直接關(guān)系著企業(yè)的形象和口碑。
2021年11月15日天津某水業(yè)公司邀請漢邦咨詢張老師為員工講授《因人而異的客戶服務(wù)智慧》課程,旨在幫助客服人員建立良好的整體服務(wù)意識,在服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中有效使用情緒管理技巧和性格分析工具,深入客戶心理,致力把服務(wù)打造成完美的過程,提高客戶服務(wù)工作的整體水準(zhǔn),建立優(yōu)質(zhì)的行業(yè)品牌形象。