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9月17日“顧客滿意服務(wù)”課程圓滿結(jié)束

2011/09/17   編輯：   瀏覽人數(shù)：143

摘要：

        2011年9月17日，在天津開發(fā)區(qū)某印刷公司聽取了由臺(tái)灣講師林老師帶來的關(guān)于“顧客滿意服務(wù)”的課程。

        林老師是一位非常善于抓住學(xué)生注意力的講師。課程一開始，林老師邊通過一個(gè)非常簡單的團(tuán)隊(duì)乒乓球游戲，使所有學(xué)員的注意力高度集中，同時(shí)使學(xué)員領(lǐng)悟到“思維定勢是阻礙我們進(jìn)步一大障礙”。

        在整個(gè)課程中，林老師并沒有采用一味講授的方式，而是不斷地與學(xué)員互動(dòng)，并在課間與學(xué)員密切交流，和學(xué)員們分享自己在生活、工作中遇到困難時(shí)的解決辦法，這增進(jìn)了學(xué)員與講師之間的關(guān)系。在一整天的學(xué)習(xí)過程中，并沒有學(xué)員感到疲憊，所有學(xué)員都積極參與了課程。林老師以自己的獨(dú)特魅力和獨(dú)到的授課方式，給我們帶來了非常精彩的“顧客滿意服務(wù)”課程。