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深圳某世界500強企業(yè)《工作溝通有技巧》三期培訓(xùn)圓滿完成

2019/11/29 編輯：瀏覽人數(shù)：60

由于基層管理隊伍不斷擴建，公司為了提高員工溝通管理技巧和工作效率，進行該企業(yè)第四、五、六期人員培訓(xùn) 特邀之前漢邦咨詢的徐老師主講培訓(xùn)。徐老師嚴謹?shù)倪壿?，生動的例子，啟發(fā)性游戲讓大家趣味從生，使溝通技巧在職場中體現(xiàn)的淋漓盡致。

本次培訓(xùn)徐老師與大家分享了一些好的觀念方法和有效工具：

（一）：溝通的原則在于溝通對象的回應(yīng)。

別人接受什么比你講什么更重要，不要用自己的要求去要求別人，溝通是交換思想。將自己的思想正確無誤的傳達給對方才算成功的溝通。

（二）：溝通不僅僅是語言的交流。

溝通中語言溝通占30%，非語言占70%，非語言包括目光，衣著，體式，聲調(diào)，禮物，微笑。適當(dāng)場合下合適的非語言將給你的溝通帶來事半功倍的效果。

（三）：溝通的流程和技巧

流程：資料收集→澄清事實→同步→同理

技巧：①觀察技巧：視覺回憶，創(chuàng)造，感受。

②聆聽技巧：沒有沉默就沒有溝通。

③詢問技巧：5W2H模式

④模仿技巧：先跟后代

⑤換位思考：同情別人的情緒和同情心

溝通不是一種簡單的技巧問題，技巧永遠只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎(chǔ)，講究時機，明確身份，在天時、地利、人和的情況下所有的問題也就迎刃而解了，而且會達到事半功倍的效果。

整場培訓(xùn)老師講的抑揚頓挫，通俗易懂使大家受益匪淺，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到很多溝通方面的技巧，取得了期望的效果，學(xué)以致用將給我們以后的工作生活帶來很大的幫助。