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　　　　課程：《新時(shí)代員工管理》

　　　　客戶背景：某世界500強(qiáng)集團(tuán)公司

　　　　學(xué)員對(duì)象：基層管理人員

　　　　客戶需求：

　　　　1. 了解80/90后成長環(huán)境及特點(diǎn)；

　　　　2. 學(xué)會(huì)管理后80/90后員工的方法。

　　　　通過漢邦講師的調(diào)研與授課，學(xué)員認(rèn)識(shí)到了誘發(fā)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，認(rèn)識(shí)改變?nèi)说男袨榈姆椒ā?0/90后成長環(huán)境及特點(diǎn)。以及學(xué)會(huì)了管理后80/90后員工的方法。

　　　　學(xué)員需求與課程本身契合度很高，對(duì)相關(guān)知識(shí)有一部分了解，在課程中對(duì)老師的課程配合度也極好，在課程互動(dòng)環(huán)節(jié)會(huì)積極配合老師，以及同組學(xué)員共同完成老師所分配的問題。

　　　　針對(duì)學(xué)員管理中出現(xiàn)的各種問題，漢邦講師提出了自己的建議：

　　　　1、注意管理方式：80、90后員工大多屬獨(dú)生子女，常受父母親的痛愛和長輩關(guān)懷，從小可能會(huì)有些驕生慣養(yǎng)，脾氣相對(duì)高傲，具個(gè)性。他們工作時(shí)比較容易接受凸顯個(gè)性、風(fēng)格的方式。他們反感訓(xùn)斥、推卸責(zé)任、玩弄權(quán)謀的管理者，他們需要尊重、關(guān)懷和真誠。對(duì)80、90后員工要更多地采取激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，而不是傳統(tǒng)的硬性管理，管理者也要努力成為一個(gè)具有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，管理者需要改變傳統(tǒng)的管理觀念和領(lǐng)導(dǎo)形象，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)方式的人性化與科學(xué)化，努力把自己打造成魅力型的管理者。

　　　　2 、注意溝通方式：溝通的本質(zhì)是通過合適的溝通方式解決問題，達(dá)成目標(biāo)。與 80、90 后員工溝通的確需注意，要改變方式，才能和-諧融洽。管理者在具體操作時(shí)要注意：A、變含蓄表達(dá)方式為直接溝通，有話當(dāng)面講清爽，不拐彎抹角;B、多采用開放式溝通和集體討論式溝通。C、與80、90后員工的溝通習(xí)慣同步，采用一些新方式，如QQ、MSN、電子郵件等工具進(jìn)行溝通。另外與他們溝通時(shí)不發(fā)號(hào)施令，可采用尊重、平等、關(guān)愛的方式進(jìn)行，則很容易贏得他們的信任和好感。80、90后員工通常都比較有主見，這就需要給他們途徑去表達(dá)，所以我們?cè)谧鰶Q定前要與員工事先平等溝通，讓員工充分發(fā)表見解，并聽取意見，以確保決策高效執(zhí)行。

　　　　3、注意獎(jiǎng)懲方式。有效的獎(jiǎng)懲能使優(yōu)秀者更加優(yōu)秀，不足者更看到差距，迎面直追。80、90 后員工自尊心與成就感都較強(qiáng)，且缺少耐心來面對(duì)公司長效激勵(lì)。他們喜歡立竿見影的激勵(lì)方式，能馬上對(duì)現(xiàn)承諾。在對(duì)80、90員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，把即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、即時(shí)兌現(xiàn)常態(tài)化。 對(duì)他們工作中所取得的成就給予認(rèn)可，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，更需要在工作環(huán)境、生活環(huán)境、工作內(nèi)容趣味性、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、學(xué)習(xí)與成長機(jī)會(huì)等非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方面做出改進(jìn)，以留住80、90后員工。

　　　　應(yīng)加強(qiáng)的素質(zhì)和能力：

　　　　管理方式上：根據(jù)工作得勞動(dòng)強(qiáng)度、技能水平等要素，征求車間生產(chǎn)班組長、工作參與者得意見，對(duì)一些周期性工作得加班時(shí)間進(jìn)行合理量化，鼓勵(lì)員工在工作中確保工作質(zhì)量的前提下提高工作效率；每周的工段開內(nèi)部會(huì)議時(shí)，邀請(qǐng)1-2名80、90后員工參與旁聽，讓他們諒解工段的管理和工作安排情況，讓他們學(xué)會(huì)站在管理者得角度思考問題，同時(shí)也能提高他們的參與性，讓他們覺得受到足夠的重視；利用公司組織的集體活動(dòng)，組織員工聚餐，拉近與80、90后員工的距離。

　　　　溝通方式上：建立QQ群，將員工集合在同一個(gè)平臺(tái)，讓他們可以在非工作時(shí)間的任何地方自由的發(fā)表自己的意見和想法，增加溝通渠道； 在定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，事先征求員工意見，不同班的培訓(xùn)時(shí)間上有差異，有的夜班員工希望下班就培訓(xùn)，有的希望夜班下班后洗澡、吃飯并休息，下午參加培訓(xùn)。這就需要事先征詢大多數(shù)人的意見，確定培訓(xùn)的最合理時(shí)間段；經(jīng)常交流，員工會(huì)有自己的許多不滿和看法。 

　　　　注意獎(jiǎng)懲方式上：有效的獎(jiǎng)懲能使優(yōu)秀者更加優(yōu)秀，不足者更看到差距，迎面直追。80、90 后員工自尊心與成就感都較強(qiáng)，且缺少耐心來面對(duì)公司長效激勵(lì)。他們喜歡立竿見影的激勵(lì)方式，能馬上對(duì)現(xiàn)承諾。在對(duì)80、90員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，把即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、即時(shí)兌現(xiàn)常態(tài)化。 對(duì)他們工作中所取得的成就給予認(rèn)可，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，更需要在工作環(huán)境、生活環(huán)境、工作內(nèi)容趣味性、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、學(xué)習(xí)與成長機(jī)會(huì)等非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方面做出改進(jìn)，以留住80、90后員工。