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當前位置：首頁 > 漢邦課程 > 培訓動態(tài) 某保險集團天津分公司《客戶抱怨與客服自我心理建設技巧》課程圓滿結束
2021年11月16、17日某保險集團天津分公司邀請漢邦咨詢心理咨詢師趙老師為員工講授《客戶抱怨與客服自我心理建設技巧》課程，旨在通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)；理解現代滿意度理論；正視投訴事件，理解投訴本質，掌握一定的處理技巧；學習現代服務溝通技術，使員工掌握溝通基本規(guī)范和心理回應技術；掌握一些心理解壓和心理建設的技巧。
此次培訓有利于高效的處理客戶服務溝通，建立客戶忠誠度，更為企業(yè)樹立優(yōu)質的形象和未來的發(fā)展帶來了更全面的收益。
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