和不同性格客戶打交道
【課程背景】
在與顧客溝通的過程中,隨著談話主題的展開,潛在顧客會出現(xiàn)各種心理變化,但他們會直接說出來,或者說了也言不由衷,如果你不仔細揣摩,就很難明白對方的真正心思。因此,要了解顧客的真實想法和需求,就要善于觀察對方并對其性格及背景做出適當(dāng)?shù)姆治?,針對顧客的性格特點和背景來調(diào)整自己的溝通方式,知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
【培訓(xùn)方式】
案例分析為主、互動型強、情景模擬。
【課程對象】
所有銷售序列的人員
【課程時長】
一天(6小時)
【課程大綱】
(詳情請與漢邦課程顧問聯(lián)系)