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營(yíng)銷(xiāo)策劃

2022/04/18   編輯：   瀏覽人數(shù)：1738

【課程背景】


企業(yè)存在只有一個(gè)原因：獲得更多的客戶，保留他們更長(zhǎng)的時(shí)間，將他們發(fā)展成為更大的客戶。產(chǎn)品差異越來(lái)越小的今天，卓越的客戶關(guān)系和客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生存的基礎(chǔ)，其中，對(duì)于關(guān)鍵客戶的管理是客戶關(guān)系管理的重中之重。


【課程目標(biāo)】


◆  闡述關(guān)鍵客戶管理的重要性

◆  講解關(guān)鍵客戶管理的步驟

◆  描述通過(guò)服務(wù)獲得利潤(rùn)的基本環(huán)節(jié)

◆  挖掘本企業(yè)關(guān)鍵客戶的終身價(jià)值

◆  說(shuō)明CRM系統(tǒng)的作用


【課程對(duì)象】


業(yè)務(wù)拓展人員、客戶服務(wù)管理人員。


【課程時(shí)長(zhǎng)】


2天


【課程大綱】


（詳情請(qǐng)與漢邦課程顧問(wèn)聯(lián)系）